1.Installation und Einrichtung

2.Grundlegende Bedienung und Funktionsvorstellung

3.Zahlung und Abonnement

4. Live-Streaming-Plattform

5.Häufige Probleme und Lösungen

Q1. Welche Smartphones werden unterstützt?

iPhones und iPads mit den unten aufgeführten Betriebssystemen werden unterstützt.
[Unterstützte Betriebssysteme]
- iOS 16/17/18, iPadOS 16/17/18
Bitte beachten Sie, dass das unterstützte Betriebssystem nicht den Betrieb auf allen Geräten garantiert. Canon hat den Betrieb auf den folgenden Geräten bestätigt:
[Getestete Geräte]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9. Generation)

Q1. Was kann mit dem kostenpflichtigen Plan gemacht werden?

Klicken Sie hier, um die Unterschiede in den Funktionen zwischen dem kostenlosen Plan und dem kostenpflichtigen Plan zu überprüfen.
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Q2. Ich weiß nicht, wie ich zwischen der Front- und Rückkamera auf meinem Smartphone wechseln kann.

Klicken Sie hier.
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Q3. Was soll ich tun, wenn ich nicht verstehe, wie man etwas bedient?

Klicken Sie hier.
[Anleitung(Grundlagen)]
[Anleitung(erweitert)]

Q4. Wie viele Kameras können angeschlossen werden?

Sie können bis zu drei Kameras anschließen. Es ist auch möglich, unterstützte Canon-Kameras mit Smartphone-Kameras zu mischen.

Q5. Kann ich eine Canon-Kamera anschließen?

Ab Live Switcher Mobile Version 1.1, das im April 2025 veröffentlicht wird, wird eine Verbindung zur EOS R50 V möglich sein. Darüber hinaus können Sie durch die Verwendung von Camera Connect Version 3.4, die ebenfalls im April veröffentlicht wird, eine Verbindung zur PowerShot V1 über benutzerdefiniertes RTMP herstellen. Bitte beachten Sie die Verbindungsanleitung <Grundlagen> für die Anweisungen zum Anschluss jeder Kamera. Für Informationen zu anderen Kameras siehe die folgenden Fragen und Antworten.

Q6. Kann diese App verwendet werden, um Kameras anzuschließen, die nicht die EOS R50 V oder die PowerShot V1 sind? [new]

Um Kameras außer der EOS R50 V und der EOS PowerShot V1 mit Live Switcher Mobile zu verwenden, müssen beide folgenden Bedingungen erfüllt sein: (1) Die Kamera muss mit dem Live-Streaming kompatibel sein und in der Lage sein, die RTMP/RTMPS-URL und den Stream-Schlüssel einzustellen. (2) Sie muss in der Lage sein, RTMP-Daten in den folgenden Video- und Audioformaten zu empfangen: - Video: 30 fps Video, das in H.264 codiert ist, bei 1280x720/720x1280 oder 1920x1080/1080x1920 - Audio: LPCM 16bit 2ch 44.1kHz. Bitte beachten Sie, dass Kameras, die diese Bedingungen nicht erfüllen, im Allgemeinen nicht mit Live Switcher Mobile verbunden werden können. Bitte konsultieren Sie das Handbuch Ihrer Kamera für Anweisungen zur Ausgabe von RTMP-Daten. Bitte beachten Sie auch, dass wir die Funktionalität aller Kameras nicht garantieren können, daher bitten wir Sie, dies selbst zu überprüfen.

Q1. Bitte erklären Sie die Zahlungsstruktur.

Der kostenpflichtige Plan ist ein abonnementbasierter monatlicher Dienst. Sie können die kostenpflichtigen Funktionen sofort nach dem Kauf des Abonnements nutzen. Der erste Monat ist nach der Erstregistrierung kostenlos.

Q2. Ich habe mich versehentlich für den kostenpflichtigen Plan registriert. Was soll ich tun?

Wenn Sie mindestens 24 Stunden vor Ablauf des einmonatigen kostenlosen Testzeitraums nach der Erstregistrierung kündigen, werden Ihnen keine Kosten berechnet. Anweisungen zur Kündigung finden Sie in der FAQ "Wie kann ich mein Abonnement kündigen?".

Q3. Gibt es Vorsichtsmaßnahmen bei der Nutzung des kostenpflichtigen Plans?

Einige Funktionen funktionieren möglicherweise nicht richtig, abhängig von Ihrem Gerät und Ihrer Umgebung. Wenn Sie den kostenpflichtigen Plan nutzen möchten, registrieren Sie sich bitte für den kostenpflichtigen Plan und überprüfen Sie die Funktionen der App in Ihrer Umgebung während des kostenlosen Testzeitraums, bevor Sie sie weiter nutzen. Wenn Sie den Dienst nicht mehr nutzen möchten, kündigen Sie bitte mindestens 24 Stunden vor Ablauf des kostenlosen Testzeitraums.

Q4. Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Klicken Sie hier.
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Q1. Welche Live-Streaming-Plattformen werden unterstützt?

Sie können auf YouTube und Facebook streamen. Zusätzlich können Sie auf Plattformen streamen, bei denen die Stream-URL und der Schlüssel durch Eingabe der URL über die Schaltfläche "Stream-URL eingeben" bereitgestellt werden. Bei Verwendung dieser Methode werden Kommentare in dieser Anwendung nicht angezeigt.

Q2. Ich kann keine Verbindung zur Streaming-Plattform herstellen.

Klicken Sie hier, um zu überprüfen, wie Sie eine Verbindung zu den Plattformen herstellen können. Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, überprüfen Sie bitte Folgendes:
[YouTube/Facebook(Meta)]
[except for the above]
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto, Ihr Passwort und Ihre Streaming-URL korrekt sind.
- Abhängig von den VPN-Einstellungen Ihrer Antivirensoftware können Sie möglicherweise keine Verbindung zum Streaming-Server herstellen. In diesem Fall deaktivieren Sie bitte das VPN nur während des Live-Streamings. Weitere Details finden Sie im Hilfebereich Ihrer Antivirensoftware.

Q3. Kann die YouTube-Kanal-Konten für das Streaming nicht wechseln.

Wenn Sie sich mit Live Switcher Mobile bei YouTube anmelden, wird dasselbe Konto auch für zukünftige Anmeldungen verwendet. Wenn Sie das Konto wechseln möchten, melden Sie sich bitte ab und dann erneut mit einem anderen Konto an. Wenn Sie auch den Zielkanal wechseln möchten, melden Sie sich einmal ab und wählen Sie den Kanal aus, wenn Sie sich wieder anmelden.
[Bitte hier klicken]

Q4. Kann mich nicht bei YouTube anmelden.

Um mit dem Live-Streaming zu beginnen, müssen Sie das Live-Streaming im YouTube Studio aktivieren. Weitere Details finden Sie in der YouTube-Hilfe.

Q5. Warum kann ich die Facebook-Streaming-Einstellungen auf meinem iPad nicht vornehmen? [new]

(Wir haben festgestellt, dass es bei der Verwendung eines iPads folgende Einschränkungen bei den Streaming-Einstellungen gibt, die durch das Verhalten von Facebook verursacht werden, und möchten Sie dies als Unterstützungshinweis mitteilen.) Bei der Verwendung eines iPads, wenn Sie sich im Voraus nicht über Safari bei Facebook eingeloggt haben, wird eine Nachricht wie die folgende angezeigt, die Sie daran hindert, Ihr Streaming einzurichten. Bitte melden Sie sich im Voraus über Safari bei Facebook an.

Q6. Nach dem Stoppen des Facebook-Streams kann ich nicht erneut streamen, selbst wenn ich es kurz danach (innerhalb weniger Minuten) einrichte. [new]

(Wir haben festgestellt, dass es bei der Wiederholung nach dem Ende der Übertragung folgende Einschränkungen gibt, die durch das Verhalten von Facebook verursacht werden, und möchten Sie dies als Unterstützungshinweis mitteilen.) Nach dem Ende der Übertragung gibt es eine Spezifikation, die keine Wiederholung mit einer neuen URL für einige Minuten akzeptiert, und eine Nachricht wie die folgende wird angezeigt. Bitte warten Sie einige Minuten, bevor Sie erneut streamen.

Q1. Was könnte die Ursache für die folgenden Probleme sein?
- Das Video ist verzerrt oder der Ton fällt gelegentlich aus.
- Die Anwendung schließt sich zwangsweise.
- Einige Funktionen funktionieren nicht richtig.

Die folgenden Gründe können die Probleme verursachen:
- Ausführen mehrerer Apps, die die Verarbeitungslast erhöhen.
- Das Gerät überhitzt aufgrund der Umgebungstemperatur oder der Verarbeitungslast.
- Die Wi-Fi-Umgebung ist instabil.
- Die Leistung des Geräts ist unzureichend.
Um dies zu verbessern, schließen Sie andere Apps oder verwenden Sie das Gerät in der Nähe des Wi-Fi-Routers. Canon hat den Betrieb auf den folgenden Geräten bestätigt:
[Getestete Geräte]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9. Generation)
*Bitte beachten Sie, dass der Betrieb auf allen getesteten Geräten nicht garantiert ist.
*Wenn Sie kostenpflichtige Funktionen nutzen möchten, überprüfen Sie bitte während des einmonatigen kostenlosen Testzeitraums, ob die gewünschten Funktionen auf Ihrem Gerät und in Ihrer Umgebung einwandfrei funktionieren.

Q2. Ich kann kein Video von meinem sekundären Smartphone auf mein Haupt-Smartphone über einen mobilen Router senden.

Wenn Sie Smartphones nicht über einen mobilen Router verbinden können, deaktivieren Sie bitte die Funktion "Privacy Separator" auf dem mobilen Router. Anweisungen zum Deaktivieren der Privacy Separator-Funktion finden Sie im Benutzerhandbuch des jeweiligen Herstellers.

Q3. Das Hauptsmartphone verbindet sich nicht gut mit dem sekundären Smartphone oder der Kamera. [new]

Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass sowohl das Haupt-Smartphone als auch das Neben-Smartphone oder die Kamera mit demselben Zugangspunkt verbunden sind.
- Überprüfen Sie, ob die im Neben-Smartphone eingegebene IP-Adresse mit der auf dem Haupt-Smartphone angezeigten IP-Adresse übereinstimmt.
#1- Wenn Sie die Kamera und die App über Camera Connect verbinden, stellen Sie sicher, dass die in Camera Connect eingegebene IP-Adresse mit der auf dem Haupt-Smartphone angezeigten IP-Adresse übereinstimmt.
- Bestätigen Sie, dass 'Lokales Netzwerk' für 'Live Switcher Mobile' in der 'Einstellungen'-App auf Ihrem iPhone erlaubt ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihr Smartphone neu zu starten.

Q4. Was soll ich tun, wenn ich Fragen oder Probleme habe, die oben nicht aufgeführt sind?

Klicken Sie hier.
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