FAQ: ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
1.Встановлення та Налаштування
Які смартфони підтримуються?
Підтримуються iPhone та iPad з операційними системами, переліченими нижче.
[Підтримувані ОС]
- iOS 16/17/18, iPadOS 16/17/18
Зверніть увагу, що підтримувана ОС не гарантує роботу на всіх пристроях. Canon підтвердила роботу на наступних пристроях:
[Протестовані пристрої]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9-го покоління)
2.Основні Операції та Введення в Функції
Що можна зробити з платним планом?
Будь ласка, натисніть тут, щоб перевірити різницю у функціях між безкоштовним та платним планом.
[Click here]
Я не знаю, як переключатися між передньою та задньою камерами на моєму смартфоні.
Будь ласка, натисніть тут.
[Click here]
Що мені робити, якщо я не розумію, як щось використовувати?
Будь ласка, натисніть тут.
[Керівництво(основне)]
[Керівництво(розширене)]
Скільки камер можна підключити?
Ви можете підключити до трьох камер.
Чи можу я підключитися до камери Canon?
Додаток буде підтримувати підключення цифрових камер Canon у майбутньому.
3.Поширені Проблеми та Рішення
Що може бути причиною наступних проблем?
- Відео спотворене або звук періодично пропадає.
- Додаток примусово закривається.
- Деякі функції не працюють належним чином.
Наступні причини можуть викликати проблеми:
- Запуск кількох додатків, які збільшують навантаження на процесор.
- Пристрій перегрівається через температуру навколишнього середовища або навантаження на процесор.
- Нестабільне середовище Wi-Fi.
- Недостатня продуктивність пристрою.
Щоб покращити це, закрийте інші додатки або використовуйте пристрій біля маршрутизатора Wi-Fi. Canon підтвердила роботу на наступних пристроях:
[Протестовані пристрої]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9-го покоління)
*Зверніть увагу, що робота не гарантується на всіх протестованих пристроях.
*Якщо ви хочете використовувати платні функції, перевірте під час безкоштовного пробного періоду протягом одного місяця, чи працюють бажані функції на вашому пристрої та у вашому середовищі.
Будь ласка, скажіть мені, які платформи для прямих трансляцій підтримуються.
Ви можете транслювати на YouTube та Facebook. Крім того, ви можете транслювати на платформи, де надаються URL потоку та ключ потоку, ввівши URL через кнопку "Введіть URL потоку". При використанні цього методу коментарі не будуть відображатися в цьому додатку.
Я не можу підключитися до платформи для трансляцій.
Будь ласка, натисніть тут, щоб перевірити, як підключитися до платформ. Якщо ви не можете підключитися, перевірте наступне:
[Youtube/Facebook(Meta)]
[except for the above]
- Переконайтеся, що ваш обліковий запис, пароль та URL потоку правильні.
- Залежно від налаштувань VPN вашого антивірусного програмного забезпечення, ви можете не мати можливості підключитися до сервера трансляції. У цьому випадку вимкніть VPN лише під час прямої трансляції. Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу довідки вашого антивірусного програмного забезпечення.
Я не можу надіслати відео зі свого вторинного смартфона на основний смартфон за допомогою мобільного маршрутизатора.
Якщо ви не можете підключити смартфони через мобільний маршрутизатор, будь ласка, вимкніть функцію "Роздільник конфіденційності" на мобільному маршрутизаторі. Для отримання інструкцій щодо вимкнення функції Роздільник конфіденційності зверніться до посібника користувача кожного виробника.
4.Оплата та Підписка
Будь ласка, поясніть структуру оплати.
Платний план - це щомісячна послуга на основі підписки. Ви можете використовувати платні функції відразу після покупки підписки. Перший місяць безкоштовний після початкової реєстрації.
Я випадково зареєструвався на платний план. Що мені робити?
Якщо ви скасуєте підписку не менше ніж за 24 години до закінчення безкоштовного пробного періоду протягом одного місяця після початкової реєстрації, з вас не буде стягнуто плату. Для отримання інструкцій щодо скасування підписки, будь ласка, зверніться до FAQ "Як я можу скасувати свою підписку?".
Чи є якісь запобіжні заходи при використанні платного плану?
Деякі функції можуть не працювати належним чином залежно від вашого пристрою та середовища. Тому, якщо ви хочете використовувати платний план, зареєструйтеся на платний план і перевірте функції додатку у вашому середовищі під час безкоштовного пробного періоду, перш ніж продовжити його використання. Якщо ви хочете припинити використання послуги, скасуйте підписку не менше ніж за 24 години до закінчення безкоштовного пробного періоду.
Як я можу скасувати свою підписку?
Будь ласка, натисніть тут.
[Click here]
9.Інше
Що мені робити, якщо у мене є питання або проблеми, не зазначені вище?
Будь ласка, натисніть тут.
[Click here]