1.Instalación y Configuración

2.Operaciones Básicas e Introducción de Funciones

3.Pago y Suscripción

4. Plataforma de Transmisión en Vivo

5.Problemas Comunes y Soluciones

Q1. ¿Qué smartphones son compatibles?

Se admiten iPhones y iPads con los sistemas operativos enumerados a continuación.
[Sistemas Operativos Compatibles]
- iOS 16/17/18, iPadOS 16/17/18
Tenga en cuenta que el sistema operativo compatible no garantiza el funcionamiento en todos los dispositivos. Canon ha confirmado el funcionamiento en los siguientes dispositivos:
[Dispositivos Probados]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9ª generación)

Q1. ¿Qué se puede hacer con el plan de pago?

Haga clic aquí para verificar las diferencias en las funciones entre el plan gratuito y el plan de pago.
[Click here]

Q2. No sé cómo cambiar entre las cámaras frontal y trasera en mi smartphone.

Haga clic aquí.
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Q3. ¿Qué debo hacer si no entiendo cómo operar algo?

Haga clic aquí.
[Guía (básica)]
[Guía (avanzada)]

Q4. ¿Cuántas cámaras se pueden conectar?

Se pueden conectar hasta tres cámaras. También es posible mezclar cámaras Canon compatibles con cámaras de teléfonos inteligentes.

Q5. ¿Puedo conectar una cámara Canon?

A partir de Live Switcher Mobile v. 1.1, que se lanzará en abril de 2025, será posible conectarse a la EOS R50 V. Además, utilizando Camera Connect v. 3.4, que también se lanzará en abril, podrá conectarse al PowerShot V1 a través de RTMP personalizado. Consulte la Guía de Conexión <Fundamentos> para obtener instrucciones sobre cómo conectar cada cámara. Para más información sobre otras cámaras, consulte las siguientes preguntas y respuestas.

Q6. ¿Se puede usar esta aplicación para conectar cámaras que no sean la EOS R50 V y la PowerShot V1? [new]

Para utilizar cámaras que no sean la EOS R50 V y la EOS PowerShot V1 con Live Switcher Mobile, se deben cumplir ambas condiciones siguientes: (1) La cámara debe ser compatible con la transmisión en vivo y debe poder configurar la URL de RTMP/RTMPS y la clave de transmisión. (2) Debe poder recibir datos RTMP en los siguientes formatos de video y audio: - Video: video de 30 fps codificado en H.264 a 1280x720/720x1280 o 1920x1080/1080x1920 - Audio: LPCM 16bit 2ch 44.1kHz. Tenga en cuenta que las cámaras que no cumplen con estas condiciones generalmente no se pueden conectar a Live Switcher Mobile. Consulte el manual de su cámara para obtener instrucciones sobre cómo emitir datos RTMP. Además, tenga en cuenta que no podemos garantizar la funcionalidad de todas las cámaras, por lo que le pedimos que lo compruebe por su cuenta.

Q1. Explique la estructura de pago.

El plan de pago es un servicio mensual basado en suscripción. Puede usar las funciones de pago inmediatamente después de comprar la suscripción. El primer mes es gratuito después del registro inicial.

Q2. Me registré accidentalmente en el plan de pago. ¿Qué debo hacer?

Si cancela al menos 24 horas antes del final del período de prueba gratuita de un mes después del registro inicial, no se le cobrará. Para obtener instrucciones sobre cómo cancelar, consulte la FAQ "¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?".

Q3. ¿Hay alguna precaución al usar el plan de pago?

Algunas funciones pueden no funcionar correctamente dependiendo de su dispositivo y entorno. Por lo tanto, si desea usar el plan de pago, regístrese en el plan de pago y verifique las funciones de la aplicación en su entorno durante el período de prueba gratuita antes de continuar usándolo. Si desea dejar de usar el servicio, cancele al menos 24 horas antes del final del período de prueba gratuita.

Q4. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Haga clic aquí.
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Q1. ¿Qué plataformas de transmisión en vivo son compatibles?

Puede transmitir en YouTube y Facebook. Además, puede transmitir a plataformas donde se proporciona la URL y la clave de transmisión ingresando la URL a través del botón "Ingresar URL de Transmisión". Al usar este método, los comentarios no se mostrarán en esta aplicación.

Q2. No puedo conectarme a la plataforma de transmisión.

Haga clic aquí para verificar cómo conectarse a las plataformas. Si no puede conectarse, verifique lo siguiente:
[YouTube/Facebook(Meta)]
[except for the above]
- Asegúrese de que su cuenta, contraseña y URL de transmisión sean correctas.
- Dependiendo de la configuración de VPN de su software antivirus, es posible que no pueda conectarse al servidor de transmisión. En ese caso, desactive la VPN solo durante la transmisión en vivo. Para más detalles, consulte la sección de ayuda de su software antivirus.

Q3. No puedo cambiar las cuentas de canal de YouTube para la transmisión.

Cuando inicie sesión en YouTube con Live Switcher Mobile, se usará la misma cuenta para futuras sesiones. Si desea cambiar de cuenta, inicie sesión y luego cierre sesión para volver a iniciar sesión con otra cuenta. Si también desea cambiar el canal de destino, cierre sesión una vez y seleccione el canal al iniciar sesión nuevamente.
[Haga clic aquí]

Q4. No puedo iniciar sesión en YouTube.

Para comenzar a transmitir en vivo, debe habilitar la transmisión en vivo en YouTube Studio. Para más detalles, consulte la Ayuda de YouTube.

Q5. ¿Por qué no puedo configurar la transmisión de Facebook en mi iPad? [new]

(Hemos descubierto que existen las siguientes limitaciones con respecto a la configuración de transmisión al usar iPad, causadas por el comportamiento de Facebook, y queremos informarte como parte de la información de soporte.) Cuando uses un iPad, si no has iniciado sesión en Facebook a través de Safari de antemano, aparecerá un mensaje como el que se muestra a continuación, lo que te impedirá configurar la transmisión. Por favor, inicia sesión en Facebook a través de Safari de antemano.

Q6. Después de detener la transmisión de Facebook, no puedo volver a transmitir incluso si configuro nuevamente poco después (en unos minutos). [new]

(Hemos descubierto que existen las siguientes limitaciones en relación con el reenvío de la transmisión después de que finalice, causadas por el comportamiento de Facebook, y queremos informarle como parte de la información de soporte.) Después de que finalice la transmisión, hay una especificación que no acepta el reenvío con una nueva URL durante unos minutos, y aparecerá un mensaje como el que se muestra a continuación. Por favor, espere unos minutos antes de intentar hacer el reenvío.

Q1. ¿Cuál podría ser la causa de los siguientes problemas?
- El video está distorsionado o el audio se corta ocasionalmente.
- La aplicación se cierra forzosamente.
- Algunas funciones no funcionan correctamente.

Las siguientes razones pueden causar los problemas:
- Ejecutar múltiples aplicaciones que aumentan la carga de procesamiento.
- El dispositivo se sobrecalienta debido a la temperatura ambiental o la carga de procesamiento.
- El entorno Wi-Fi es inestable.
- El rendimiento del dispositivo es insuficiente.
Para mejorar esto, cierre otras aplicaciones o use el dispositivo cerca del enrutador Wi-Fi. Canon ha confirmado el funcionamiento en los siguientes dispositivos:
[Dispositivos Probados]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9ª generación)
*Tenga en cuenta que no se garantiza el funcionamiento en todos los dispositivos probados.
*Si desea utilizar funciones de pago, verifique si las funciones deseadas funcionan bien en su dispositivo y en su entorno durante el período de prueba gratuita de un mes.

Q2. No puedo enviar video desde mi smartphone secundario a mi smartphone principal usando un router móvil.

Si no puedes conectar los smartphones a través de un router móvil, por favor desactiva la función de "Separador de Privacidad" en el router móvil. Para obtener instrucciones sobre cómo desactivar la función de Separador de Privacidad, consulta el manual del usuario de cada fabricante.

Q3. El smartphone principal no se conecta bien con el smartphone secundario o la cámara. [new]

Si no puede conectarse, verifique lo siguiente:
- Asegúrese de que tanto el teléfono inteligente principal como el teléfono inteligente secundario o la cámara estén conectados al mismo punto de acceso.
- Verifique que la dirección IP ingresada en el teléfono inteligente secundario coincida con la dirección IP mostrada en el teléfono inteligente principal.
#1- Si está conectando la cámara y la aplicación a través de Camera Connect, asegúrese de que la dirección IP ingresada en Camera Connect coincida con la dirección IP mostrada en el teléfono inteligente principal.
- Confirme que 'Red local' esté permitido para 'Live Switcher Mobile' en la aplicación 'Configuración' de su iPhone.
Si el problema persiste, intente reiniciar su teléfono inteligente.

Q4. ¿Qué debo hacer si tengo preguntas o problemas no listados anteriormente?

Haga clic aquí.
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