1.설치 및 설정

2.기본 조작 및 기능 소개

3.결제 및 구독

4. 라이브 스트리밍 플랫폼

5.자주 발생하는 문제와 해결책

Q1. 어떤 스마트폰을 지원하나요?

다음 운영 체제가 설치된 iPhone 및 iPad에서 사용할 수 있습니다.
[지원 운영 체제]
iOS 16/17/18, iPadOS 16/17/18
모든 장치에서의 동작을 보장하는 것은 아닙니다. Canon은 다음 장치에서 동작을 확인했습니다.
[동작 확인 장치]
iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad(9th)**

Q1. 유료 플랜으로 무엇을 할 수 있나요?

무료 플랜과 유료 플랜의 기능 차이에 대해서는 여기를 참조하십시오.
[Click here]

Q2. 스마트폰의 전면 카메라와 후면 카메라를 전환하는 방법을 모르겠습니다.

여기를 참조하십시오.
[Click here]

Q3. 작동 방법을 모를 경우 어떻게 해야 하나요?

여기를 참조하십시오.
[조작 가이드 (기본편)]
[조작 가이드 (응용편)]

Q4. 몇 대의 카메라를 연결할 수 있나요?

최대 3대의 카메라를 연결할 수 있습니다. 호환되는 Canon 카메라와 스마트폰 카메라를 혼합하여 사용할 수도 있습니다.

Q5. Canon 카메라와 연결할 수 있나요?

2025년 4월에 출시되는 Live Switcher Mobile 버전 1.1부터 EOS R50 V와 연결할 수 있습니다. 또한, 같은 4월에 출시되는 Camera Connect v. 3.4를 사용하면 PowerShot V1과 커스텀 RTMP로 연결할 수 있습니다. 각 카메라의 연결 방법에 대한 자세한 내용은 연결 가이드 <기초편>을 참조하십시오. 그 외 카메라에 대한 정보는 다음 Q&A를 참고해 주십시오.

Q6. 이 앱은 EOS R50 V와 PowerShot V1 이외의 카메라와 연결하여 사용할 수 있나요? [new]

EOS R50 V 및 EOS PowerShot V1 이외의 카메라를 Live Switcher Mobile에서 사용하려면 다음 두 가지 조건을 충족해야 합니다. (1) RTMP/RTMPS URL 및 스트림 키를 설정할 수 있는 라이브 스트리밍 호환 카메라여야 합니다. (2) 다음의 비디오 및 오디오 포맷의 RTMP 데이터를 수신할 수 있어야 합니다: - 비디오: H.264로 인코딩된 1280x720/720x1280 또는 1920x1080/1080x1920의 30fps 비디오 - 오디오: LPCM 16bit 2ch 44.1kHz 이러한 조건을 충족하지 않는 카메라는 기본적으로 Live Switcher Mobile에 연결할 수 없으니 유의하시기 바랍니다. RTMP 데이터 출력 방법에 대해서는 사용 중인 카메라의 설명서를 참조하시기 바랍니다. 또한 모든 카메라의 작동 보장을 해드릴 수는 없으니 고객께서 확인해 주시기 바랍니다.

Q1. 과금 형태에 대해 알려주세요.

유료 플랜은 구독 형식의 월간 유료 서비스입니다. 구독을 구매한 후 즉시 유료 기능을 사용할 수 있습니다. 최초 등록 후 1개월 동안은 무료입니다.

Q2. 실수로 유료 플랜에 등록했습니다. 어떻게 해야 하나요?

최초 등록 후 1개월 동안의 무료 체험 기간이 종료되기 24시간 전에 해지한 경우, 과금되지 않습니다. 해지 방법은 FAQ "구독을 해지하려면 어떻게 해야 합니까?"를 참조하십시오.

Q3. 유료 플랜을 이용할 때 주의사항이 있나요?

사용 중인 장치, 환경에 따라 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 유료 플랜을 사용하고자 하는 경우, 유료 플랜을 등록하고 무료 체험 기간 동안 자신의 환경에서 이 애플리케이션의 기능을 확인한 후 계속 사용하십시오. 사용을 중지하고자 하는 경우, 무료 체험 기간이 종료되기 24시간 전에 해지 절차를 진행하십시오.

Q4. 구독을 해지하려면 어떻게 해야 하나요?

여기를 참조하십시오.
[Click here]

Q1. 스트리밍할 수 있는 라이브 스트리밍 플랫폼을 알려주세요.

YouTube 및 Facebook에서 스트리밍할 수 있습니다. 또한, 스트리밍 URL과 키가 제공되는 플랫폼에는 "스트리밍 URL 입력" 버튼을 통해 스트리밍할 수 있습니다. 이 방법으로 스트리밍할 경우, 이 애플리케이션에서는 댓글이 표시되지 않습니다.

Q2. 스트리밍 플랫폼에 연결할 수 없습니다.

연결 방법에 대해서는 여기를 참조하십시오. 연결할 수 없는 경우, 다음을 확인하십시오.
[YouTube/Facebook(Meta)]
[except for the above]

계정, 비밀번호, 스트리밍 URL이 올바른지 확인하십시오.
바이러스 백신 소프트웨어의 VPN 설정에 따라 스트리밍 서버에 연결할 수 없는 경우가 있습니다. 이 경우 라이브 스트리밍 시에만 VPN을 끄십시오. 자세한 내용은 바이러스 백신 소프트웨어의 도움말을 참조하십시오.**

Q3. YouTube 채널 계정을 전환하여 스트리밍할 수 없습니다.

Live Switcher Mobile로 YouTube에 로그인하면 다음 로그인 때도 동일한 계정이 사용됩니다. 계정을 변경하려면 로그아웃한 후 다른 계정으로 다시 로그인해 주세요. 또한, 전송할 채널을 변경하려면 한 번 로그아웃하고 다시 로그인할 때 채널을 선택해주세요.
[여기를 클릭하세요]

Q4. YouTube에 로그인할 수 없습니다.

라이브 스트리밍을 시작하려면 YouTube Studio에서 라이브 스트리밍을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 YouTube 도움말을 참조하세요.

Q5. 왜 iPad에서 Facebook 스트리밍 설정을 할 수 없나요? [new]

(iPad 사용 시의 스트리밍 설정에 대해 Facebook 측의 동작으로 인해 다음과 같은 제한이 있음을 확인하였으므로, 지원 정보로써 알려드립니다.) iPad 사용 시, 사전에 Safari에서 Facebook에 로그인하지 않은 경우 아래 그림과 같은 메시지가 표시되어 스트리밍 설정을 할 수 없습니다. 사전 로그인 후 Safari에서 Facebook에 로그인해 주십시오.

Q6. Facebook 방송을 중지한 후, 바로 (몇 분 이내) 다시 방송 설정을 해도 방송을 시작할 수 없습니다. [new]

(방송 종료 후 재방송에 대해 Facebook 측의 행동으로 인해 다음과 같은 제한이 있음을 확인하였으므로, 지원 정보로서 알려드립니다.) 방송 종료 후, 몇 분간 새로운 URL로의 재방송을 받지 않는 형태이므로 아래와 같은 메시지가 표시됩니다. 몇 분간 기다렸다가 재방송을 시도해 주십시오.

Q1. 다음과 같은 현상이 발생하는 원인은 무엇인가요?
・영상이 왜곡되거나 음성이 끊기는 경우가 있습니다.
・애플리케이션이 강제 종료됩니다.
・일부 기능이 정상적으로 작동하지 않습니다.

다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

여러 앱이 실행 중이며, 처리 부하가 높아지고 있습니다.
환경 온도나 처리 부하로 인해 장치가 과열되고 있습니다.
Wi-Fi 환경이 안정적이지 않습니다.
장치의 성능이 부족합니다.
개선을 위해 다른 앱을 종료하거나 Wi-Fi 라우터 근처에서 사용하십시오. 또한, Canon은 다음 장치에서 동작을 확인했습니다.
[동작 확인 장치]
iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad(9th)
모든 테스트 장치에서의 동작을 보장하는 것은 아닙니다.
한 달 무료 체험 기간 동안 원하는 기능이 장치와 환경에서 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.

Q2. 모바일 라우터를 사용하여 보조 스마트폰에서 메인 스마트폰으로 영상을 보낼 수 없습니다.

모바일 라우터를 통해 스마트폰을 연결할 수 없는 경우, 모바일 라우터의 "프라이버시 분리기" 기능을 비활성화하십시오. 프라이버시 분리기 기능을 비활성화하는 방법은 각 제조업체의 사용자 설명서를 참조하십시오.

Q3. 메인 스마트폰이 서브 스마트폰이나 카메라와 잘 연결되지 않습니다. [new]

연결할 수 없는 경우 다음을 확인하십시오:
- 메인 스마트폰과 서브 스마트폰 또는 카메라가 동일한 액세스 포인트에 연결되어 있는지 확인하십시오.
- 서브 스마트폰에 입력된 IP 주소가 메인 스마트폰에 표시된 IP 주소와 일치하는지 확인하십시오.
#1- Camera Connect를 통해 카메라와 앱을 연결하는 경우, Camera Connect에 입력된 IP 주소가 메인 스마트폰에 표시된 IP 주소와 일치하는지 확인하십시오.
- iPhone의 '설정' 앱에서 'Live Switcher Mobile'에 '로컬 네트워크'가 허용되어 있는지 확인하십시오.
문제가 지속되면 스마트폰을 재시작해 보십시오.

Q4. 위에 없는 질문이나 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

여기를 통해 문의하십시오.
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