FAQ: 자주 묻는 질문
1.설치 및 설정
어떤 스마트폰을 지원하나요?
다음 운영 체제가 설치된 iPhone 및 iPad에서 사용할 수 있습니다.
[지원 운영 체제]
iOS 16/17/18, iPadOS 16/17/18
모든 장치에서의 동작을 보장하는 것은 아닙니다. Canon은 다음 장치에서 동작을 확인했습니다.
[동작 확인 장치]
iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad(9th)**
2.기본 조작 및 기능 소개
유료 플랜으로 무엇을 할 수 있나요?
무료 플랜과 유료 플랜의 기능 차이에 대해서는 여기를 참조하십시오.
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스마트폰의 전면 카메라와 후면 카메라를 전환하는 방법을 모르겠습니다.
여기를 참조하십시오.
[Click here]
작동 방법을 모를 경우 어떻게 해야 하나요?
여기를 참조하십시오.
[조작 가이드 (기본편)]
[조작 가이드 (응용편)]
몇 대의 카메라를 연결할 수 있나요?
최대 3개의 카메라를 연결할 수 있습니다.
Canon 카메라와 연결할 수 있나요?
현재는 연결할 수 없습니다. 향후 지원 예정입니다.
3.자주 발생하는 문제와 해결책
다음과 같은 현상이 발생하는 원인은 무엇인가요?
・영상이 왜곡되거나 음성이 끊기는 경우가 있습니다.
・애플리케이션이 강제 종료됩니다.
・일부 기능이 정상적으로 작동하지 않습니다.
다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.
여러 앱이 실행 중이며, 처리 부하가 높아지고 있습니다.
환경 온도나 처리 부하로 인해 장치가 과열되고 있습니다.
Wi-Fi 환경이 안정적이지 않습니다.
장치의 성능이 부족합니다.
개선을 위해 다른 앱을 종료하거나 Wi-Fi 라우터 근처에서 사용하십시오. 또한, Canon은 다음 장치에서 동작을 확인했습니다.
[동작 확인 장치]
iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad(9th)
모든 테스트 장치에서의 동작을 보장하는 것은 아닙니다.
한 달 무료 체험 기간 동안 원하는 기능이 장치와 환경에서 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.
스트리밍할 수 있는 라이브 스트리밍 플랫폼을 알려주세요.
YouTube 및 Facebook에서 스트리밍할 수 있습니다. 또한, 스트리밍 URL과 키가 제공되는 플랫폼에는 "스트리밍 URL 입력" 버튼을 통해 스트리밍할 수 있습니다. 이 방법으로 스트리밍할 경우, 이 애플리케이션에서는 댓글이 표시되지 않습니다.
스트리밍 플랫폼에 연결할 수 없습니다.
연결 방법에 대해서는 여기를 참조하십시오. 연결할 수 없는 경우, 다음을 확인하십시오.
[Youtube/Facebook(Meta)]
[except for the above]
계정, 비밀번호, 스트리밍 URL이 올바른지 확인하십시오.
바이러스 백신 소프트웨어의 VPN 설정에 따라 스트리밍 서버에 연결할 수 없는 경우가 있습니다. 이 경우 라이브 스트리밍 시에만 VPN을 끄십시오. 자세한 내용은 바이러스 백신 소프트웨어의 도움말을 참조하십시오.**
모바일 라우터를 사용하여 보조 스마트폰에서 메인 스마트폰으로 영상을 보낼 수 없습니다.
모바일 라우터를 통해 스마트폰을 연결할 수 없는 경우, 모바일 라우터의 "프라이버시 분리기" 기능을 비활성화하십시오. 프라이버시 분리기 기능을 비활성화하는 방법은 각 제조업체의 사용자 설명서를 참조하십시오.
4.결제 및 구독
과금 형태에 대해 알려주세요.
유료 플랜은 구독 형식의 월간 유료 서비스입니다. 구독을 구매한 후 즉시 유료 기능을 사용할 수 있습니다. 최초 등록 후 1개월 동안은 무료입니다.
실수로 유료 플랜에 등록했습니다. 어떻게 해야 하나요?
최초 등록 후 1개월 동안의 무료 체험 기간이 종료되기 24시간 전에 해지한 경우, 과금되지 않습니다. 해지 방법은 FAQ "구독을 해지하려면 어떻게 해야 합니까?"를 참조하십시오.
유료 플랜을 이용할 때 주의사항이 있나요?
사용 중인 장치, 환경에 따라 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 유료 플랜을 사용하고자 하는 경우, 유료 플랜을 등록하고 무료 체험 기간 동안 자신의 환경에서 이 애플리케이션의 기능을 확인한 후 계속 사용하십시오. 사용을 중지하고자 하는 경우, 무료 체험 기간이 종료되기 24시간 전에 해지 절차를 진행하십시오.
구독을 해지하려면 어떻게 해야 하나요?
여기를 참조하십시오.
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9.기타
위에 없는 질문이나 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
여기를 통해 문의하십시오.
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