FAQ: 常见问题
1.安装和设置
支持哪些智能手机？
适用于安装以下操作系统的iPhone和iPad。
[支持的操作系统]
- iOS 16/17/18, iPadOS 16/17/18
请注意，支持的操作系统并不保证在所有设备上都能正常运行。
佳能已在以下设备上确认了操作。
[测试设备]
- iPhone13, iPhone14, iPhone15, iPad(9th)
2.基本操作和功能介绍
付费计划可以做什么？
有关免费计划和付费计划功能差异的详细信息，请参阅以下内容。
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我不知道如何切换智能手机的前置和后置摄像头。
请参阅此处。
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如果我不明白如何操作某个东西，该怎么办？
请参阅此处。
[操作指南（基础篇）]
[操作指南（应用篇）]
可以连接多少台摄像机？
最多可以连接三台摄像机。
可以连接佳能摄像机吗？
目前无法连接。未来将支持。
3.常见问题和解决方案
发生以下现象的原因是什么？
- 视频失真或音频偶尔中断。
- 应用程序强制关闭。
- 某些功能无法正常使用。
可能的原因如下：
- 多个应用程序正在运行，处理负载增加。
- 由于环境温度或处理负载，设备过热。
- Wi-Fi环境不稳定。
- 设备性能不足。
为改善此问题，请关闭其他应用程序或在Wi-Fi路由器附近使用设备。
此外，佳能已在以下设备上确认了操作。
[测试设备]
- iPhone13, iPhone14, iPhone15, iPad(9th)
*请注意，不能保证在所有测试设备上都能正常运行。
*在一个月的免费试用期内，请检查所需功能是否在您的设备和环境中正常运行。
请告诉我可以直播的平台。
可以在YouTube和Facebook上直播。
此外，可以通过“输入流URL”按钮将流URL和密钥提供给平台进行直播。使用此方法进行直播时，本应用程序中不会显示评论。
无法连接到直播平台。
请参阅此处了解连接方法。如果无法连接，请检查以下内容：
[Youtube/Facebook(Meta)]
[except for the above]
- 请确保您的帐户、密码和流URL正确无误。
- 根据防病毒软件的VPN设置，可能无法连接到流服务器。在这种情况下，请仅在直播时关闭VPN。有关详细信息，请参阅防病毒软件的帮助。
我无法使用移动路由器将视频从我的次要智能手机发送到我的主要智能手机。
如果您无法通过移动路由器连接智能手机，请禁用移动路由器上的“隐私隔离”功能。有关如何禁用隐私隔离功能的说明，请参阅各制造商的用户手册。
4.付款和订阅
请解释一下收费结构。
付费计划是一种基于订阅的月度付费服务。购买订阅后，您可以立即使用付费功能。首次注册后一个月内免费。
我不小心注册了付费计划。该怎么办？
如果在首次注册后一个月的免费试用期结束前24小时内取消，则不会收费。
有关取消方法，请参阅FAQ“如何取消订阅？”
使用付费计划时需要注意什么？
根据您的设备和环境，某些功能可能无法正常运行。因此，如果您希望使用付费计划，请在免费试用期内在您的环境中验证应用程序的功能，然后继续使用。
如果您希望停止使用，请在免费试用期结束前24小时内取消订阅。
如何取消订阅？
请参阅此处。
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9.其他
如果有上述未列出的问题或疑问，该怎么办？
请通过此处联系我们。
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