1.Instalação e Configuração

2.Operações Básicas e Introdução de Funcionalidades

3.Pagamento e Assinatura

4. Plataforma de Transmissão ao Vivo

5.Problemas Comuns e Soluções

Q1. Quais smartphones são suportados?

iPhones e iPads com os sistemas operacionais listados abaixo são suportados.
[Sistemas Operacionais Suportados]
- iOS 16/17/18, iPadOS 16/17/18
Observe que o sistema operacional suportado não garante operação em todos os dispositivos. A Canon confirmou a operação nos seguintes dispositivos:
[Dispositivos Testados]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9ª geração)

Q1. O que pode ser feito com o plano pago?

Clique aqui para verificar as diferenças nas funcionalidades entre o plano gratuito e o plano pago.
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Q2. Não sei como alternar entre as câmeras frontal e traseira no meu smartphone.

Clique aqui.
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Q3. O que devo fazer se não entender como operar algo?

Clique aqui.
[Guia (básico)]
[Guia (avançado)]

Q4. Quantas câmeras podem ser conectadas?

É possível conectar até três câmeras. Também é possível misturar câmeras Canon compatíveis com câmeras de smartphone.

Q5. Posso conectar a uma câmera Canon?

A partir do Live Switcher Mobile v. 1.1, que será lançado em abril de 2025, será possível conectar ao EOS R50 V. Além disso, utilizando o Camera Connect v. 3.4, que também será lançado em abril, você pode se conectar ao PowerShot V1 via RTMP personalizado. Consulte o Guia de Conexão <Fundamentos> para obter instruções sobre como conectar cada câmera. Para informações sobre outras câmeras, consulte as perguntas e respostas a seguir.

Q6. Este aplicativo pode ser usado para conectar câmeras que não sejam a EOS R50 V e a PowerShot V1? [new]

Para usar câmeras que não sejam a EOS R50 V e a EOS PowerShot V1 com o Live Switcher Mobile, é necessário atender a ambas as condições a seguir: (1) A câmera deve ser compatível com streaming ao vivo e deve ser capaz de configurar a URL RTMP/RTMPS e a chave de transmissão. (2) Deve ser capaz de receber dados RTMP nos seguintes formatos de áudio e vídeo: - Vídeo: vídeo de 30fps codificado em H.264 em 1280x720/720x1280 ou 1920x1080/1080x1920 - Áudio: LPCM 16bit 2ch 44.1kHz. Observe que as câmeras que não atendem a essas condições não podem ser conectadas ao Live Switcher Mobile. Consulte o manual da sua câmera para obter instruções sobre como emitir dados RTMP. Além disso, esteja ciente de que não podemos garantir a funcionalidade de todas as câmeras, portanto, pedimos que você verifique isso por conta própria.

Q1. Explique a estrutura de pagamento.

O plano pago é um serviço mensal baseado em assinatura. Você pode usar as funcionalidades pagas imediatamente após comprar a assinatura. O primeiro mês é gratuito após o registro inicial.

Q2. Eu me registrei acidentalmente no plano pago. O que devo fazer?

Se você cancelar pelo menos 24 horas antes do final do período de teste gratuito de um mês após o registro inicial, não será cobrado. Para obter instruções sobre como cancelar, consulte a FAQ "Como posso cancelar minha assinatura?".

Q3. Existem precauções ao usar o plano pago?

Algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente dependendo do seu dispositivo e ambiente. Portanto, se você deseja usar o plano pago, registre-se no plano pago e verifique as funcionalidades do aplicativo no seu ambiente durante o período de teste gratuito antes de continuar a usá-lo. Se você deseja interromper o uso do serviço, cancele pelo menos 24 horas antes do final do período de teste gratuito.

Q4. Como posso cancelar minha assinatura?

Clique aqui.
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Q1. Quais plataformas de transmissão ao vivo são suportadas?

Você pode transmitir no YouTube e Facebook. Além disso, você pode transmitir para plataformas onde a URL e a chave de transmissão são fornecidas inserindo a URL através do botão "Inserir URL de Transmissão". Ao usar este método, os comentários não serão exibidos neste aplicativo.

Q2. Não consigo conectar à plataforma de transmissão.

Clique aqui para verificar como conectar às plataformas. Se você não conseguir conectar, verifique o seguinte:
[YouTube/Facebook(Meta)]
[except for the above]
- Certifique-se de que sua conta, senha e URL de transmissão estão corretos.
- Dependendo das configurações de VPN do seu software antivírus, você pode não conseguir conectar ao servidor de transmissão. Nesse caso, desative a VPN apenas durante a transmissão ao vivo. Para mais detalhes, consulte a seção de ajuda do seu software antivírus.

Q3. Não consigo mudar as contas do canal do YouTube para transmissão.

Quando você faz login no YouTube com o Live Switcher Mobile, a mesma conta será usada para os próximos logins. Se você quiser mudar de conta, faça logout e depois faça login novamente com outra conta. Se você também quiser mudar o canal de destino, faça logout uma vez e selecione o canal ao fazer login novamente.
[Clique aqui]

Q4. Não consigo fazer login no YouTube.

Para começar a transmitir ao vivo, você precisa habilitar a transmissão ao vivo no YouTube Studio. Para mais detalhes, consulte a Ajuda do YouTube.

Q5. Por que não consigo configurar a transmissão do Facebook no meu iPad? [new]

(Descobrimos que existem as seguintes limitações em relação às configurações de transmissão ao usar o iPad, causadas pelo comportamento do Facebook, e gostaríamos de informar como parte das informações de suporte.) Ao usar um iPad, se você não estiver logado no Facebook pelo Safari antes, uma mensagem como a mostrada abaixo será exibida, impedindo que você configure a transmissão. Por favor, faça login no Facebook pelo Safari antes.

Q6. Após parar a transmissão do Facebook, não consigo transmitir novamente mesmo que configure rapidamente (dentro de alguns minutos). [new]

(Descobrimos que existem as seguintes limitações em relação ao retransmissão após o término da transmissão, causadas pelo comportamento do Facebook, e gostaríamos de informar como parte das informações de suporte.) Após o término da transmissão, há uma especificação que não aceita retransmissão com uma nova URL por alguns minutos, e uma mensagem como a mostrada abaixo será exibida. Por favor, aguarde alguns minutos antes de tentar retransmitir.

Q1. Qual poderia ser a causa dos seguintes problemas?
- O vídeo está distorcido ou o áudio corta ocasionalmente.
- O aplicativo fecha forçadamente.
- Algumas funcionalidades não funcionam corretamente.

As seguintes razões podem causar os problemas:
- Executar vários aplicativos que aumentam a carga de processamento.
- O dispositivo está superaquecendo devido à temperatura ambiente ou carga de processamento.
- O ambiente Wi-Fi é instável.
- O desempenho do dispositivo é insuficiente.
Para melhorar isso, feche outros aplicativos ou use o dispositivo perto do roteador Wi-Fi. A Canon confirmou a operação nos seguintes dispositivos:
[Dispositivos Testados]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9ª geração)
*Observe que a operação não é garantida em todos os dispositivos testados.
*Se você deseja usar funcionalidades pagas, verifique se as funcionalidades desejadas funcionam bem no seu dispositivo e no seu ambiente durante o período de teste gratuito de um mês.

Q2. Não consigo enviar vídeo do meu smartphone secundário para o meu smartphone principal usando um roteador móvel.

Se você não conseguir conectar os smartphones via roteador móvel, desative a função "Separador de Privacidade" no roteador móvel. Para obter instruções sobre como desativar a função Separador de Privacidade, consulte o manual do usuário de cada fabricante.

Q3. O smartphone principal não se conecta bem ao smartphone secundário ou à câmera. [new]

Se você não conseguir se conectar, verifique o seguinte:
- Certifique-se de que tanto o smartphone principal quanto o smartphone ou câmera secundários estejam conectados ao mesmo ponto de acesso.
- Verifique se o endereço IP inserido no smartphone secundário corresponde ao endereço IP exibido no smartphone principal.
#1- Se você estiver conectando a câmera e o aplicativo via Camera Connect, certifique-se de que o endereço IP inserido no Camera Connect corresponda ao endereço IP exibido no smartphone principal.
- Confirme que 'Rede Local' está permitido para 'Live Switcher Mobile' no aplicativo 'Configurações' do seu iPhone.
Se o problema persistir, tente reiniciar seu smartphone.

Q4. O que devo fazer se tiver perguntas ou problemas não listados acima?

Clique aqui.
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