1.Installazione e Configurazione

2.Operazioni di Base e Introduzione delle Funzioni

3.Pagamento e Abbonamento

4. Piattaforma di Streaming Live

5.Problemi Comuni e Soluzioni

Q1. Quali smartphone sono supportati?

Sono supportati iPhone e iPad con i sistemi operativi elencati di seguito.
[Sistemi Operativi Supportati]
- iOS 16/17/18, iPadOS 16/17/18
Si prega di notare che il sistema operativo supportato non garantisce il funzionamento su tutti i dispositivi. Canon ha confermato il funzionamento sui seguenti dispositivi:
[Dispositivi Testati]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9ª generazione)

Q1. Cosa si può fare con il piano a pagamento?

Fare clic qui per verificare le differenze nelle funzionalità tra il piano gratuito e il piano a pagamento.
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Q2. Non so come passare tra la fotocamera anteriore e quella posteriore sul mio smartphone.

Fare clic qui.
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Q3. Cosa dovrei fare se non capisco come utilizzare qualcosa?

Fare clic qui.
[Guía (básica)]
[Guía (avanzada)]

Q4. Quante fotocamere possono essere collegate?

È possibile collegare fino a tre fotocamere. È anche possibile mescolare fotocamere Canon supportate con fotocamere per smartphone.

Q5. Posso collegarmi a una fotocamera Canon?

A partire da Live Switcher Mobile v. 1.1, che sarà rilasciato ad aprile 2025, sarà possibile connettersi all'EOS R50 V. Inoltre, utilizzando Camera Connect v. 3.4, che sarà rilasciato anch'esso ad aprile, sarà possibile connettersi alla PowerShot V1 tramite RTMP personalizzato. Si prega di consultare la Guida alla Connessione <Fondamenti> per le istruzioni su come connettere ciascuna fotocamera. Per informazioni su altre fotocamere, consultare le domande e risposte seguenti.

Q6. Questa app può essere utilizzata per connettersi a fotocamere diverse dalla EOS R50 V e dalla PowerShot V1? [new]

Per utilizzare fotocamere diverse dall'EOS R50 V e dalla EOS PowerShot V1 con Live Switcher Mobile, devono essere soddisfatte entrambe le seguenti condizioni: (1) La fotocamera deve essere compatibile con lo streaming dal vivo e deve poter impostare l'URL RTMP/RTMPS e la chiave di streaming. (2) Deve essere in grado di ricevere dati RTMP nei seguenti formati audio e video: - Video: video a 30 fps codificato in H.264 a 1280x720/720x1280 o 1920x1080/1080x1920 - Audio: LPCM 16bit 2ch 44.1kHz. Si prega di notare che le fotocamere che non soddisfano queste condizioni non possono generalmente essere collegate a Live Switcher Mobile. Fare riferimento al manuale della fotocamera per le istruzioni su come esportare i dati RTMP. Si prega di notare che non possiamo garantire la funzionalità di tutte le fotocamere, quindi chiediamo di verificarlo autonomamente.

Q1. Spiega la struttura di pagamento.

Il piano a pagamento è un servizio mensile basato su abbonamento. È possibile utilizzare le funzionalità a pagamento immediatamente dopo l'acquisto dell'abbonamento. Il primo mese è gratuito dopo la registrazione iniziale.

Q2. Mi sono registrato accidentalmente al piano a pagamento. Cosa devo fare?

Se annulli almeno 24 ore prima della fine del periodo di prova gratuita di un mese dopo la registrazione iniziale, non ti verrà addebitato nulla. Per le istruzioni su come annullare, consulta la FAQ "Come posso annullare il mio abbonamento?".

Q3. Ci sono precauzioni da prendere quando si utilizza il piano a pagamento?

Alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente a seconda del dispositivo e dell'ambiente. Pertanto, se desideri utilizzare il piano a pagamento, registrati al piano a pagamento e verifica le funzionalità dell'app nel tuo ambiente durante il periodo di prova gratuita prima di continuare a utilizzarlo. Se desideri interrompere l'utilizzo del servizio, annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo di prova gratuita.

Q4. Come posso annullare il mio abbonamento?

Fare clic qui.
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Q1. Quali piattaforme di streaming live sono supportate?

È possibile trasmettere in streaming su YouTube e Facebook. Inoltre, è possibile trasmettere su piattaforme dove l'URL e la chiave di streaming sono forniti inserendo l'URL tramite il pulsante "Inserisci URL di Streaming". Utilizzando questo metodo, i commenti non verranno visualizzati in questa applicazione.

Q2. Non riesco a collegarmi alla piattaforma di streaming.

Fare clic qui per verificare come collegarsi alle piattaforme. Se non riesci a collegarti, verifica quanto segue:
[YouTube/Facebook(Meta)]
[except for the above]
- Assicurati che il tuo account, password e URL di streaming siano corretti.
- A seconda delle impostazioni VPN del tuo software antivirus, potresti non riuscire a collegarti al server di streaming. In tal caso, disattiva la VPN solo durante la trasmissione in diretta. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione di aiuto del tuo software antivirus.

Q3. Non riesco a cambiare gli account del canale YouTube per lo streaming.

Quando accedi a YouTube con Live Switcher Mobile, verrà utilizzato lo stesso account per i successivi accessi. Se desideri cambiare account, esci e poi accedi nuovamente con un altro account. Se desideri cambiare anche il canale di destinazione, esci una volta e seleziona il canale al momento del nuovo accesso.
[Clicca qui]

Q4. Non riesco ad accedere a YouTube.

Per iniziare a trasmettere in diretta, devi abilitare la trasmissione in diretta in YouTube Studio. Per ulteriori dettagli, consulta l'Aiuto di YouTube.

Q5. Perché non riesco a impostare la trasmissione di Facebook sul mio iPad? [new]

(Abbiamo scoperto che ci sono le seguenti limitazioni per quanto riguarda le impostazioni di streaming quando si utilizza l'iPad, causate dal comportamento di Facebook, e desideriamo informarti come parte delle informazioni di supporto.) Quando si utilizza un iPad, se non sei già connesso a Facebook tramite Safari, verrà visualizzato un messaggio come quello riportato di seguito, impedendoti di impostare lo streaming. Si prega di accedere a Facebook tramite Safari in anticipo.

Q6. Dopo aver interrotto la trasmissione su Facebook, non riesco a trasmettere di nuovo anche se la riconfiguro subito dopo (entro pochi minuti). [new]

(Abbiamo scoperto che ci sono le seguenti limitazioni riguardanti il re-streaming dopo la fine della trasmissione, causate dal comportamento di Facebook, e desideriamo informarti come parte delle informazioni di supporto.) Dopo la trasmissione, c'è una specifica che non accetta il re-streaming con un nuovo URL per alcuni minuti, e verrà visualizzato un messaggio come quello qui sotto. Si prega di attendere alcuni minuti prima di tentare di riavviare la trasmissione.

Q1. Quale potrebbe essere la causa dei seguenti problemi?
- Il video è distorto o l'audio si interrompe occasionalmente.
- L'applicazione si chiude forzatamente.
- Alcune funzionalità non funzionano correttamente.

Le seguenti ragioni possono causare i problemi:
- Esecuzione di più applicazioni che aumentano il carico di elaborazione.
- Il dispositivo si surriscalda a causa della temperatura ambientale o del carico di elaborazione.
- L'ambiente Wi-Fi è instabile.
- Le prestazioni del dispositivo sono insufficienti.
Per migliorare questo, chiudere altre applicazioni o utilizzare il dispositivo vicino al router Wi-Fi. Canon ha confermato il funzionamento sui seguenti dispositivi:
[Dispositivi Testati]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9ª generazione)
*Si prega di notare che il funzionamento non è garantito su tutti i dispositivi testati.
*Se si desidera utilizzare funzionalità a pagamento, verificare se le funzionalità desiderate funzionano bene sul proprio dispositivo e nel proprio ambiente durante il periodo di prova gratuita di un mese.

Q2. Non riesco a inviare video dal mio smartphone secondario al mio smartphone principale utilizzando un router mobile.

Se non riesci a connettere gli smartphone tramite un router mobile, disattiva la funzione "Separatore di Privacy" sul router mobile. Per istruzioni su come disattivare la funzione Separatore di Privacy, consulta il manuale dell'utente di ciascun produttore.

Q3. Lo smartphone principale non si connette bene con lo smartphone secondario o la fotocamera. [new]

Se non riesci a connetterti, controlla quanto segue:
- Assicurati che sia lo smartphone principale che lo smartphone secondario o la fotocamera siano connessi allo stesso punto di accesso.
- Verifica che l'indirizzo IP inserito nello smartphone secondario corrisponda all'indirizzo IP visualizzato sullo smartphone principale.
#1- Se stai collegando la fotocamera e l'app tramite Camera Connect, assicurati che l'indirizzo IP inserito in Camera Connect corrisponda all'indirizzo IP visualizzato sullo smartphone principale.
- Conferma che 'Rete locale' sia consentita per 'Live Switcher Mobile' nell'app 'Impostazioni' del tuo iPhone.
Se il problema persiste, prova a riavviare lo smartphone.

Q4. Cosa devo fare se ho domande o problemi non elencati sopra?

Fare clic qui.
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