FAQ: Domande frequenti
1.Installazione e Configurazione
Quali smartphone sono supportati?
Sono supportati iPhone e iPad con i sistemi operativi elencati di seguito.
[Sistemi Operativi Supportati]
- iOS 16/17/18, iPadOS 16/17/18
Si prega di notare che il sistema operativo supportato non garantisce il funzionamento su tutti i dispositivi. Canon ha confermato il funzionamento sui seguenti dispositivi:
[Dispositivi Testati]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9ª generazione)
2.Operazioni di Base e Introduzione delle Funzioni
Cosa si può fare con il piano a pagamento?
Fare clic qui per verificare le differenze nelle funzionalità tra il piano gratuito e il piano a pagamento.
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Non so come passare tra la fotocamera anteriore e quella posteriore sul mio smartphone.
Fare clic qui.
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Cosa dovrei fare se non capisco come utilizzare qualcosa?
Fare clic qui.
[Guía (básica)]
[Guía (avanzada)]
Quante fotocamere possono essere collegate?
È possibile collegare fino a tre fotocamere.
Posso collegarmi a una fotocamera Canon?
L'app supporterà la connessione delle fotocamere digitali Canon in futuro.
3.Problemi Comuni e Soluzioni
Quale potrebbe essere la causa dei seguenti problemi?
- Il video è distorto o l'audio si interrompe occasionalmente.
- L'applicazione si chiude forzatamente.
- Alcune funzionalità non funzionano correttamente.
Le seguenti ragioni possono causare i problemi:
- Esecuzione di più applicazioni che aumentano il carico di elaborazione.
- Il dispositivo si surriscalda a causa della temperatura ambientale o del carico di elaborazione.
- L'ambiente Wi-Fi è instabile.
- Le prestazioni del dispositivo sono insufficienti.
Per migliorare questo, chiudere altre applicazioni o utilizzare il dispositivo vicino al router Wi-Fi. Canon ha confermato il funzionamento sui seguenti dispositivi:
[Dispositivi Testati]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9ª generazione)
*Si prega di notare che il funzionamento non è garantito su tutti i dispositivi testati.
*Se si desidera utilizzare funzionalità a pagamento, verificare se le funzionalità desiderate funzionano bene sul proprio dispositivo e nel proprio ambiente durante il periodo di prova gratuita di un mese.
Quali piattaforme di streaming live sono supportate?
È possibile trasmettere in streaming su YouTube e Facebook. Inoltre, è possibile trasmettere su piattaforme dove l'URL e la chiave di streaming sono forniti inserendo l'URL tramite il pulsante "Inserisci URL di Streaming". Utilizzando questo metodo, i commenti non verranno visualizzati in questa applicazione.
Non riesco a collegarmi alla piattaforma di streaming.
Fare clic qui per verificare come collegarsi alle piattaforme. Se non riesci a collegarti, verifica quanto segue:
[Youtube/Facebook(Meta)]
[except for the above]
- Assicurati che il tuo account, password e URL di streaming siano corretti.
- A seconda delle impostazioni VPN del tuo software antivirus, potresti non riuscire a collegarti al server di streaming. In tal caso, disattiva la VPN solo durante la trasmissione in diretta. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione di aiuto del tuo software antivirus.
Non riesco a inviare video dal mio smartphone secondario al mio smartphone principale utilizzando un router mobile.
Se non riesci a connettere gli smartphone tramite un router mobile, disattiva la funzione "Separatore di Privacy" sul router mobile. Per istruzioni su come disattivare la funzione Separatore di Privacy, consulta il manuale dell'utente di ciascun produttore.
4.Pagamento e Abbonamento
Spiega la struttura di pagamento.
Il piano a pagamento è un servizio mensile basato su abbonamento. È possibile utilizzare le funzionalità a pagamento immediatamente dopo l'acquisto dell'abbonamento. Il primo mese è gratuito dopo la registrazione iniziale.
Mi sono registrato accidentalmente al piano a pagamento. Cosa devo fare?
Se annulli almeno 24 ore prima della fine del periodo di prova gratuita di un mese dopo la registrazione iniziale, non ti verrà addebitato nulla. Per le istruzioni su come annullare, consulta la FAQ "Come posso annullare il mio abbonamento?".
Ci sono precauzioni da prendere quando si utilizza il piano a pagamento?
Alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente a seconda del dispositivo e dell'ambiente. Pertanto, se desideri utilizzare il piano a pagamento, registrati al piano a pagamento e verifica le funzionalità dell'app nel tuo ambiente durante il periodo di prova gratuita prima di continuare a utilizzarlo. Se desideri interrompere l'utilizzo del servizio, annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo di prova gratuita.
Come posso annullare il mio abbonamento?
Fare clic qui.
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9.Altro
Cosa devo fare se ho domande o problemi non elencati sopra?
Fare clic qui.
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