FAQ: Sıkça Sorulan Sorular
1.Kurulum ve Ayarlar
Q1. Hangi akıllı telefonlar destekleniyor?
Aşağıda listelenen işletim sistemlerine sahip iPhone ve iPad'ler desteklenmektedir.
[Desteklenen İşletim Sistemleri]
- iOS 16/17/18, iPadOS 16/17/18
Desteklenen işletim sisteminin tüm cihazlarda çalışmayı garanti etmediğini lütfen unutmayın. Canon aşağıdaki cihazlarda çalışmayı doğrulamıştır:
[Test Edilen Cihazlar]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9. nesil)
2.Temel İşlemler ve Özellik Tanıtımı
Q1. Ücretli planla neler yapılabilir?
Ücretsiz plan ile ücretli plan arasındaki özellik farklarını kontrol etmek için lütfen buraya tıklayın.
[Click here]
Q2. Akıllı telefonumda ön ve arka kameralar arasında nasıl geçiş yapacağımı bilmiyorum.
Lütfen buraya tıklayın.
[Click here]
Q3. Bir şeyi nasıl çalıştıracağımı anlamazsam ne yapmalıyım?
Lütfen buraya tıklayın.
[Kılavuz (temel)]
[Kılavuz (gelişmiş)]
Q4. Kaç kamera bağlanabilir?
En fazla üç kamerayı bağlayabilirsiniz. Uyumlu Canon kameralar ile akıllı telefon kameralarını birleştirmek de mümkündür.
Q5. Bir Canon kameraya bağlanabilir miyim?
Nisan 2025'te yayınlanacak Live Switcher Mobile v. 1.1 ile EOS R50 V ile bağlantı kurulabilecektir. Ayrıca, Nisan ayında yayınlanacak Camera Connect v. 3.4'ü kullanarak PowerShot V1 ile de özel RTMP aracılığıyla bağlantı kurmak mümkündür. Her bir kameranın bağlantı yöntemi hakkında bilgi için Lütfen Bağlantı Kılavuzu <Temel> kısmına başvurun. Diğer kameralar hakkında bilgi için lütfen aşağıdaki SSS'yi inceleyin.
Q6. Bu uygulama, EOS R50 V ve PowerShot V1 dışında kameralarla bağlantı kurmak için kullanılabilir mi? [new]
EOS R50 V ve EOS PowerShot V1 dışında kameraları Live Switcher Mobile ile kullanmak için aşağıdaki her iki koşulu sağlamanız gerekmektedir: (1) Kameranın canlı yayın uyumlu olması ve RTMP/RTMPS URL'si ile akış anahtarını ayarlayabilmesi gerekmektedir. (2) Aşağıdaki video ve ses formatlarının RTMP verilerini alabilmelidir: - Video: 1280x720/720x1280 veya 1920x1080/1080x1920 çözünürlüğünde H.264 ile kodlanmış 30fps video - Ses: LPCM 16bit 2ch 44.1kHz Bu şartları yerine getirmeyen kameralar, genelde Live Switcher Mobile’a bağlanamaz. RTMP verilerinin çıkış yöntemi hakkında bilgi için lütfen kullandığınız kameranın kılavuzuna başvurun. Ayrıca, tüm kameraların çalışma garantisini veremeyeceğimizi lütfen unutmayın, bu yüzden müşteri olarak kendiniz kontrol etmenizi rica ederiz.
3.Ödeme ve Abonelik
Q1. Lütfen ödeme yapısını açıklayın.
Ücretli plan, abonelik tabanlı aylık bir hizmettir. Aboneliği satın aldıktan hemen sonra ücretli özellikleri kullanabilirsiniz. İlk ay, ilk kayıttan sonra ücretsizdir.
Q2. Yanlışlıkla ücretli plana kaydoldum. Ne yapmalıyım?
İlk kayıttan sonraki bir aylık ücretsiz deneme süresinin bitiminden en az 24 saat önce iptal ederseniz, ücretlendirilmezsiniz. İptal talimatları için lütfen "Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?" SSS'sine bakın.
Q3. Ücretli planı kullanırken dikkat edilmesi gerekenler var mı?
Bazı özellikler, cihazınıza ve ortamınıza bağlı olarak düzgün çalışmayabilir. Bu nedenle, ücretli planı kullanmak istiyorsanız, ücretli plana kaydolun ve ücretsiz deneme süresi boyunca uygulamanın özelliklerini ortamınızda kontrol edin. Hizmeti kullanmayı bırakmak istiyorsanız, ücretsiz deneme süresinin bitiminden en az 24 saat önce iptal edin.
Q4. Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
Lütfen buraya tıklayın.
[Click here]
4. Canlı Yayın Platformu
Q1. Lütfen hangi canlı yayın platformlarının desteklendiğini söyleyin.
YouTube ve Facebook'ta yayın yapabilirsiniz. Ayrıca, akış URL'si ve anahtarının sağlandığı platformlara "Akış URL'si Girin" düğmesi aracılığıyla URL'yi girerek yayın yapabilirsiniz. Bu yöntemi kullanırken yorumlar bu uygulamada görüntülenmeyecektir.
Q2. Yayın platformuna bağlanamıyorum.
Platformlara nasıl bağlanılacağını kontrol etmek için lütfen buraya tıklayın. Bağlanamıyorsanız lütfen aşağıdakileri kontrol edin:
[YouTube/Facebook(Meta)]
[except for the above]
- Hesabınızın, şifrenizin ve yayın URL'sinin doğru olduğundan emin olun.
- Antivirüs yazılımınızın VPN ayarlarına bağlı olarak yayın sunucusuna bağlanamayabilirsiniz. Bu durumda lütfen yalnızca canlı yayın sırasında VPN'i kapatın. Daha fazla bilgi için lütfen antivirüs yazılımınızın yardım bölümüne bakın.
Q3. Yayın için YouTube kanal hesaplarını değiştiremiyorum.
Live Switcher Mobile ile YouTube'a giriş yaptığınızda, sonraki oturumlar için aynı hesap kullanılacaktır. Hesap değiştirmek isterseniz, lütfen çıkış yapın ve ardından farklı bir hesapla tekrar giriş yapın. Ayrıca, yayın kanalını değiştirmek isterseniz, önce çıkış yapın ve tekrar giriş yaptığınızda kanalı seçin.
[Buraya tıklayın]
Q4. YouTube'a giriş yapılamıyor.
Canlı yayına başlamak için YouTube Studio'da canlı yayını etkinleştirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için lütfen YouTube Yardım'a bakın.
Q5. Neden iPad'de Facebook yayın ayarlarını yapamıyorum? [new]
(iPad kullanırken, Facebook tarafındaki davranış nedeniyle yayın ayarlarıyla ilgili aşağıdaki sınırlamaların bulunduğunu tespit ettik ve bunu destek bilgisi olarak bildirmek isteriz.) iPad kullanırken, Safari'de önceden Facebook'a giriş yapmadıysanız, aşağıdaki gibi bir mesaj görüntülenecek ve yayın ayarlarını yapamayacaksınız. Lütfen önceden Safari'de Facebook'a giriş yapın.
Q6. Facebook yayını durdurulduktan sonra, hemen (birkaç dakika içinde) yeniden yayın ayarlarını yapsam bile yayın yapamıyorum. [new]
(Yayın bittikten sonraki yeniden yayına ilişkin, Facebook tarafındaki davranış nedeniyle aşağıdaki sınırlamaların olduğunu tespit ettik ve bunu destek bilgisi olarak bildirmek isteriz.) Yayın bittikten sonra, yeni bir URL ile yeniden yayını birkaç dakika kabul etmeyen bir sistem olduğundan, aşağıdaki gibi bir mesaj görüntülenecektir. Lütfen yeniden yayına geçmeden önce birkaç dakika bekleyin.
5.Yaygın Sorunlar ve Çözümler
Q1.
Aşağıdaki sorunların nedeni ne olabilir?
- Video bozuk veya ses ara sıra kesiliyor.
- Uygulama zorla kapanıyor.
- Bazı özellikler düzgün çalışmıyor.
Aşağıdakiler sorunlara neden olabilir:
- İşlem yükünü artıran birden fazla uygulamanın çalıştırılması.
- Cihazın çevresel sıcaklık veya işlem yükü nedeniyle aşırı ısınması.
- Wi-Fi ortamının kararsız olması.
- Cihazın performansının yetersiz olması.
Bunu iyileştirmek için lütfen diğer uygulamaları kapatın veya cihazı Wi-Fi yönlendiricisinin yakınında kullanın. Canon aşağıdaki cihazlarda çalışmayı doğrulamıştır:
[Test Edilen Cihazlar]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9. nesil)
*Tüm test edilen cihazlarda çalışmanın garanti edilmediğini lütfen unutmayın.
*Ücretli özellikleri kullanmak istiyorsanız, bir aylık ücretsiz deneme süresi boyunca istediğiniz özelliklerin cihazınızda ve ortamınızda düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Q2. Mobil yönlendirici kullanarak ikincil akıllı telefonumdan ana akıllı telefonuma video gönderemiyorum.
Akıllı telefonları mobil yönlendirici üzerinden bağlayamıyorsanız, lütfen mobil yönlendiricideki "Gizlilik Ayırıcı" işlevini devre dışı bırakın. Gizlilik Ayırıcı işlevini devre dışı bırakma talimatları için lütfen her üreticinin kullanım kılavuzuna bakın.
Q3. Ana akıllı telefon, yan akıllı telefon veya kamerayla iyi bağlantı kurmuyor. [new]
Bağlanamıyorsanız, lütfen aşağıdakileri kontrol edin:
- Hem ana akıllı telefonun hem de yardımcı akıllı telefonun veya kameranın aynı erişim noktasına bağlı olduğundan emin olun.
- Yardımcı akıllı telefona girilen IP adresinin ana akıllı telefonda görüntülenen IP adresiyle eşleştiğini doğrulayın.
#1- Kamerayı ve uygulamayı Camera Connect üzerinden bağlıyorsanız, Camera Connect'e girilen IP adresinin ana akıllı telefonda görüntülenen IP adresiyle eşleştiğinden emin olun.
- iPhone'unuzdaki 'Ayarlar' uygulamasında 'Live Switcher Mobile' için 'Yerel Ağ'ın izinli olduğunu onaylayın.
Sorun devam ederse, akıllı telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyin.
Q4. Yukarıda listelenmeyen sorularım veya sorunlarım varsa ne yapmalıyım?
Lütfen buraya tıklayın.
[Click here]