FAQ: Sıkça Sorulan Sorular
1.Kurulum ve Ayarlar
Hangi akıllı telefonlar destekleniyor?
Aşağıda listelenen işletim sistemlerine sahip iPhone ve iPad'ler desteklenmektedir.
[Desteklenen İşletim Sistemleri]
- iOS 16/17/18, iPadOS 16/17/18
Desteklenen işletim sisteminin tüm cihazlarda çalışmayı garanti etmediğini lütfen unutmayın. Canon aşağıdaki cihazlarda çalışmayı doğrulamıştır:
[Test Edilen Cihazlar]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9. nesil)
2.Temel İşlemler ve Özellik Tanıtımı
Ücretli planla neler yapılabilir?
Ücretsiz plan ile ücretli plan arasındaki özellik farklarını kontrol etmek için lütfen buraya tıklayın.
[Click here]
Akıllı telefonumda ön ve arka kameralar arasında nasıl geçiş yapacağımı bilmiyorum.
Lütfen buraya tıklayın.
[Click here]
Bir şeyi nasıl çalıştıracağımı anlamazsam ne yapmalıyım?
Lütfen buraya tıklayın.
[Kılavuz (temel)]
[Kılavuz (gelişmiş)]
Kaç kamera bağlanabilir?
Üç kameraya kadar bağlayabilirsiniz.
Bir Canon kameraya bağlanabilir miyim?
Uygulama gelecekte Canon'un dijital kamera bağlantısını destekleyecektir.
3.Yaygın Sorunlar ve Çözümler
Aşağıdaki sorunların nedeni ne olabilir?
- Video bozuk veya ses ara sıra kesiliyor.
- Uygulama zorla kapanıyor.
- Bazı özellikler düzgün çalışmıyor.
Aşağıdakiler sorunlara neden olabilir:
- İşlem yükünü artıran birden fazla uygulamanın çalıştırılması.
- Cihazın çevresel sıcaklık veya işlem yükü nedeniyle aşırı ısınması.
- Wi-Fi ortamının kararsız olması.
- Cihazın performansının yetersiz olması.
Bunu iyileştirmek için lütfen diğer uygulamaları kapatın veya cihazı Wi-Fi yönlendiricisinin yakınında kullanın. Canon aşağıdaki cihazlarda çalışmayı doğrulamıştır:
[Test Edilen Cihazlar]
- iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15, iPad (9. nesil)
*Tüm test edilen cihazlarda çalışmanın garanti edilmediğini lütfen unutmayın.
*Ücretli özellikleri kullanmak istiyorsanız, bir aylık ücretsiz deneme süresi boyunca istediğiniz özelliklerin cihazınızda ve ortamınızda düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Lütfen hangi canlı yayın platformlarının desteklendiğini söyleyin.
YouTube ve Facebook'ta yayın yapabilirsiniz. Ayrıca, akış URL'si ve anahtarının sağlandığı platformlara "Akış URL'si Girin" düğmesi aracılığıyla URL'yi girerek yayın yapabilirsiniz. Bu yöntemi kullanırken yorumlar bu uygulamada görüntülenmeyecektir.
Yayın platformuna bağlanamıyorum.
Platformlara nasıl bağlanılacağını kontrol etmek için lütfen buraya tıklayın. Bağlanamıyorsanız lütfen aşağıdakileri kontrol edin:
[Youtube/Facebook(Meta)]
[except for the above]
- Hesabınızın, şifrenizin ve yayın URL'sinin doğru olduğundan emin olun.
- Antivirüs yazılımınızın VPN ayarlarına bağlı olarak yayın sunucusuna bağlanamayabilirsiniz. Bu durumda lütfen yalnızca canlı yayın sırasında VPN'i kapatın. Daha fazla bilgi için lütfen antivirüs yazılımınızın yardım bölümüne bakın.
Mobil yönlendirici kullanarak ikincil akıllı telefonumdan ana akıllı telefonuma video gönderemiyorum.
Akıllı telefonları mobil yönlendirici üzerinden bağlayamıyorsanız, lütfen mobil yönlendiricideki "Gizlilik Ayırıcı" işlevini devre dışı bırakın. Gizlilik Ayırıcı işlevini devre dışı bırakma talimatları için lütfen her üreticinin kullanım kılavuzuna bakın.
4.Ödeme ve Abonelik
Lütfen ödeme yapısını açıklayın.
Ücretli plan, abonelik tabanlı aylık bir hizmettir. Aboneliği satın aldıktan hemen sonra ücretli özellikleri kullanabilirsiniz. İlk ay, ilk kayıttan sonra ücretsizdir.
Yanlışlıkla ücretli plana kaydoldum. Ne yapmalıyım?
İlk kayıttan sonraki bir aylık ücretsiz deneme süresinin bitiminden en az 24 saat önce iptal ederseniz, ücretlendirilmezsiniz. İptal talimatları için lütfen "Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?" SSS'sine bakın.
Ücretli planı kullanırken dikkat edilmesi gerekenler var mı?
Bazı özellikler, cihazınıza ve ortamınıza bağlı olarak düzgün çalışmayabilir. Bu nedenle, ücretli planı kullanmak istiyorsanız, ücretli plana kaydolun ve ücretsiz deneme süresi boyunca uygulamanın özelliklerini ortamınızda kontrol edin. Hizmeti kullanmayı bırakmak istiyorsanız, ücretsiz deneme süresinin bitiminden en az 24 saat önce iptal edin.
Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
Lütfen buraya tıklayın.
[Click here]
9.Diğer
Yukarıda listelenmeyen sorularım veya sorunlarım varsa ne yapmalıyım?
Lütfen buraya tıklayın.
[Click here]